coup de gueule

Post� le: Jeu Jan 18, 2007 10:01 Sujet du message: coup de gueule

Bonjour,
Suite � plusieurs pbs de service apr�s vente sur un site marchand.
Je vous demande si vous aussi avez des pbs.
Cela va me permettre de monter un dossier pour debuter une proc�dure.
Mon dernier pb:
Mon tv plasma est tomb� en panne le 02/01/2007 a la date � la quelle j'ai contact� le SAV .
1ere reponse le 02/01 :votre dossier sera trait� sous 48 heures
apr�s 3 jours je relance.
2eme r�ponse le 05/01 : votre dossier est en traitement

vous recevrez un mail sous 48 heures .
nouvelle relance
3eme r�ponse le 09/01: nous avons fait un erreur votre colis d�passe les 30 kilos.vous recevrez le bon de retour dans journ�e.
et depuis je les relance tous les 2 jours avec une r�ponse diverse � chaque apel .
Nous sommes le 18 janvier et mon plasma est dans un coin attendant le bon de retour.
Voila
merci de votre aide .
_________________
:arrow:

Le dialogue est une source
de vie !
:-P

Post� le: Ven Jan 19, 2007 15:20 Sujet du message:

Bonjour scory, malheureusement je ne peux pas t'aider, j'ach�te rarement sur les sites internet ce genre d'appareil. Le service Apr�s vente est � d�plorer. La proc�dure va �tre longue, bon courage alors.
_________________
Ce qui est �vident pour vous ne l'est peut-�tre pas pour moi

http://img89.imageshack.us/img89/7144/kungfudu8.gif

Post� le: Dim Jan 21, 2007 23:03 Sujet du message:

Je pense que tu peux te permettre de r�clamer un geste commercial de leur part (ou quelque chose comme ca, genre un ptit cadeau

).

Sinon, tu peux aussi faire pression sur eux en t'adressant a une association de d�fense des consommateurs, c'est en g�n�ral tres efficasse !

Tiens nous au courant.